Para iade politikası

İade Politikası (Refund Policy)

Genel Bakış

Geri ödeme ve iade politikamız, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün sürer. Bu süre içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır.

İadeye hak kazanabilmeniz için, ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.

İade Edilemeyen Ürünler

İsme veya harfe özel üretilen ürünler, belirtilen ölçüde özel üretilen yüzükler gibi kişiye özel olarak üretilen ürünler için iade veya değişim kabul edilmemektedir.

Geri Ödemeler

İadeniz alınıp incelendikten sonra, ürünü aldığımızı bildirmek için size bir e-posta göndereceğiz. Geri ödemenizin onaylandığını veya reddedildiğini bu e-postada bildireceğiz. Onaylanırsa, geri ödemeniz işleme koyulacak ve kargo ücretleri düşüldükten sonra kalan bakiye birkaç iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize aktarılacaktır.

Geç veya Eksik Geri Ödemeler

Henüz geri ödeme almadıysanız, önce banka veya kredi kartı hesabınızı kontrol edin, ardından bankanızla iletişime geçin. Tüm bunlara rağmen geri ödemenizi almadıysanız info@oltutasimarket.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Hasarlı/Kusurlu Ürünler

Ürünleri yalnızca kusurlu veya hasarlıysa değiştiririz.

İade Adresi

Azra Kuyumculuk Ltd. Şti. (OltutaşıMarket) Rabia Ana Mah. Ceditler Cad. Erkonut D Blok Dükkan No: 23/B Yakutiye - Erzurum

Kargo Ücretleri

Ürününüzü iade etmek için kendi nakliye masraflarınızdan siz sorumlusunuz; bu masraflar iade edilmez. Değerli ürünler için izlenebilir bir kargo hizmeti kullanmanızı öneririz.

Daha Fazla Yardım

Sorularınız için info@oltutasimarket.com adresinden bize ulaşın.